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        2020攜手華氏寶貝迎勢起航 推動線上線下融合再出發——對話“華氏寶貝優秀渠道商”四川劍閣洪紹松

        采訪嘉賓:洪紹松  發布時間:2020-4-7 16:35:28

        觀點前言

        2020年3月,中國嬰童網探訪華氏寶貝樣板渠道系列報道,采訪到了劍閣縣怡加親母嬰連鎖創始人洪紹松,聽她講述劍閣縣怡加親母嬰連鎖與華氏寶貝攜手筑夢未來的故事,共話新時代嬰幼兒輔食發展之路。

        洪總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情對公司以及當地的母嬰渠道都帶來哪些影響?

          雖然劍閣縣作為小縣城,當地受疫情影響很小,但出于安全,很多消費者不再出門,我們連鎖在前期也都暫停了營業,每天的工作就變成了打電話和微信,基本都是老顧客。

          這次疫情對于中小母嬰店的生意影響很大,像奶粉、紙尿褲這樣的剛需產品一向是門店引流的保證,而母嬰店的人流主要來自于到店客和周邊的社區,用戶到門店買奶粉往往還會根據產品的品質和推薦購買一些其他產品,如今用戶不進店,這導致門店的輔食、零食、用品等銷售幾乎停滯。

          第二,這次疫情也是讓門店接受“線上一體化”以及快速反應、快速服務的一次實戰演習,倒逼、加速母嬰店朝著專業、服務、產品、團隊、線上、線下一體化等方面的改變,是母嬰店轉型或升級的考驗。

        面對此次危機,公司應該采取什么樣的應對策略?是否有線上的布局和規劃?

          應對此次疫情,我們應該把焦點更多地關注到線上方面,要為客戶提供多渠道的服務。

          其實早在去年的時候,我們就已經布局線上的規劃了。去年3月份,我們同就匯員幫建立了合作關系,4月份正式上線了匯員幫的會員精準營銷,同時在6月份也登陸了他們的云商城。讓我們的客戶在線上享受到線下的價格服務、積分等同步的優惠方式,滿足他線上購物的便利性。

          而在疫情爆發之后,我們更是加快了線上的工作進程。在今年2月中旬,我們也是和寧波商盟合作,解決了我們過去在人才、團隊、技術等方面的問題,同時也充分認識到了互聯網工具的重要性;學會運用互聯網工具進行社群營銷、電商直播等線上操作及管理,進一步提升線上線下的融合進度,解決會員頻率低、銷量下降等問題。

        您是否有參加由華氏寶貝攜手中國嬰童網、寧波商盟、匯員幫聯合打造公益直播課程?您是如何看待的?在您看來,此次課程對于渠道的意義和價值在哪里?

          這次的系列直播課程我基本上是全程收聽的。因為我們作為匯員幫在川內第一批合作客戶,跟寧波商盟也是緊密合作的戰略合作伙伴關系,同時我們和華氏寶貝也合作超過10年,所以說這次多方聯手打造的公益直播客戶我是一節也沒有拉下。

          而我們門店在新零售具體實施的過程中,也遇到了一些問題、存在一定的差異;而通過這次系列直播課程也教會了我們許多理論上的東西,讓我們對過去所做的工作有了很好的歸納總結。當然,這些還需要我們在今后的工作中實際相結合,逐步來消化、推進、融合。

          在我看來,此次系列直播課程對我們的實體店來說是非常重要的。首先課程抓的這個時間節點就非常好,我們正好在這個階段很迷茫,需要一些指導。課程也給了我們很大的幫助和支持,更加堅定了我們線上運營的信心和決心,對我們母嬰渠道在新零售布局、執行等方面,是一個很大的推動。

        對于直播課程您認為有哪些需要調整和加強的?

          此次直播課程我覺得還是很全面的,分了很多個板塊,不僅是匯員幫、還有寧波商盟的老師,都從多個方面給到我們一些理論的支持和啟發。

          當然作為匯員幫和寧波商盟的合作伙伴,我們也了解匯員幫和寧波商盟他們運作的門店還是非常廣泛且全面的,分布全國;他們手里面也有很多很好的案例、經驗和方法。

          所以我們是希望在之后開展的課程中,可以拿出一些來給我們進行單獨的分析、總結和分享,要找到其中存在問題和不足,讓我們也能在實際操作過程中避免一些誤區;同時針對一些好的經驗,我們也可以去模仿、學習,比如推薦使用的工具、軟件來輔助我們加快線上的布局和推進。

        能跟我簡單介紹下貴公司?以及與華氏寶貝合作的時間和契機?

          我們劍閣怡加親母嬰連鎖成立于2004年,至今已經有16個年頭了。目前我們怡加親母嬰連鎖在劍閣新老縣城和鄉鎮有直營店和加盟店近30家,輻射了整個劍閣縣的大小鄉鎮。怡加親母嬰連鎖經營的品類也是非常繁多,從寶寶的吃穿用度、玩具、出行等一系列全都齊全;甚至包括嬰兒游泳、小兒推拿等服務項目,我們也基本都有開啟。

          目前劍閣怡加親母嬰連鎖現有員工接近120人,整體運作在當地的市場占有率還是比較高的;而且我們怡加親母嬰連鎖的核心會員、忠誠會員也是多且穩定,目前經營情況良好。

          我們與華氏寶貝已經合作已經有12年,從華氏寶貝剛開始起航的時候,就已經建立合作關系了,可以說是華氏寶貝最老的一批合作伙伴。

          當初跟華氏寶貝合作的時候,主要是在輔食這一塊。因為當時輔食,尤其是米粉在我們門店還是一個比較重要的板塊;再加我覺得華氏寶貝的焦總對行業非常了解,也十分懂得輔食行業的運作,因此我們從最開始就建立了很深的合作關系。

        合作期間的感受是怎樣的?您對于華氏寶貝及團隊有怎樣的評價?

          怡加親母嬰連鎖在和華氏寶貝合作的過程當中,一直能夠感受到華氏寶貝是一個非常負責任、有擔當的公司;并且華氏寶貝還緊跟著嬰童市場前進的步伐,在不斷地調整他們的產品結構,深化、升級他們產品品類,同實體門店一起精耕細作,共同推動行業前行。

          在我看來,華氏寶貝不是是在圈內還是在圈外,都是母嬰行業當中為數不多的標桿企業,也擁有一幫團結、奮進、刻苦的團隊。

        接下來貴公司的發展方向以及對和華氏寶貝的合作有怎樣的期待?

          因為是在一個小縣城,現在我們暫時還沒有很大的投資規劃。今年重點是要立足當地、抓好內部管理,調整好品牌結構,促進線上線下融合趨勢,來逐步達到銷量進一步提升的目標。同時,我也希望能夠穩定我們的團隊、增加員工的福利待遇,把當地的母嬰市場耕耘好、運作好。

          未來,公司將以實際行動踐行輔食產業推進者的責任與擔當,用拼搏精神與華氏寶貝共繪美好藍圖,力爭下半年再創輝煌。

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